Politica de retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 puteți să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului. Vă rugăm să ne contactați telefonic/scris pentru returnarea/schimbarea produsului, nu mai târziu de 14 zile calendaristice. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră utilizând formularul de retur. 

Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră în baza unei facturi emise de Trico Derm SRL, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele.

Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar (avem nevoie de codul dumneavoastră IBAN).

Expediați produsele fără întârzieri nejustificate în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile și dacă sunt în stare intactă, așa cum le-ați primit. 

Costul direct al returnării produselor vă revine dumneavoastră. Produsul poate fi returnat numai dacă este in aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură. Clientul poate cere returul produsului fără a fi necesară vreo explicație, în condițiile legii.

Intenția de a returna produsul trebuie transmisă la adresa de e-mail contact@bdr-beautyshop.ro, însoțită de numărul facturii, numele dumneavoastră și numărul de telefon unde puteți fi contactat. Numărul de telefon pentru retururi este: 0723.259.769, program de lucru Luni – Vineri: 10:00 – 18:00.

Va trebui să suportați costul direct de returnare a produselor.. Produsele se returnează cu ambalajul original fără a fi deteriorat, cu toate accesoriile incluse și etichetele însoțitoare atașate, fără urme de utilizare, așa cum a fost expediat inițial. 

Conform legislație în vigoare, renunțarea la cumpărare prin anularea unilaterală a contractului (plasarea comenzii cu emiterea și achitarea unei facturi) este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice potrivit OUG nr 34/2014.